O que torna qualquer pessoa boa naquilo que faz é treino. Sempre repito isso: Treino, treino e mais treino. Tanto quanto necessário até que a coisa fique praticamente automática, medular. Quem não se lembra das primeiras aulas de direção: pisar na embreagem, engatar a marcha e soltar leeeeennnnntamente o pé: Tum, tum, tum… morreu! Depois de algum tempo a gente atende celular, maqueia, dá bronca nos filhos e até dirige ao mesmo tempo!
Na área comercial não poderia ser diferente, assim como no trânsito e na paquera, depende de talento e treino. Por isso me irrito profundamente quando estou comemorando um cliente novo e alguém solta: “ Que sorte!”.
Ai que ódio! Ok, ele – o cliente – pode até ter procurado a empresa por iniciativa própria, mas daí até assinar um contrato são outros quinhentos!
Tudo bem, tudo bem, foi obra do destino! Não vou discutir! Nesse mesmo dia, também pra minha “sorte”, caiu do céu a proposta muito bem elaborada e uma apresentação impecável. Pra completar a “conjunção astral” perfeita, o espírito muito louco para quem psicografo deu lugar à mais eloqüente, educada e simpática das entidades: a Lady Di comercial. Nossa, que sorte!
As horas perdidas na sala de espera de arrogantes “gerentes de marketing”, recém saídos da faculdade não contam, muito menos os centenas de “nãos” recebidos… Fora os tradicionais “bolos”, posso montar uma confeitaria de tantos que já recebi!
Outro dia uma dessas “gerentes de marketing” marcou uma reunião do outro lado do universo, para pedir o orçamento de um informativo interno que teria, segundo ela, no mais tardar , o tamanho de uma folha A4… Cristalizei: NO MAIS TARDAR?! Pelamordedeus!!!! Quase respondi que “na faixa etária dos meus 50 quilos” não merecia ouvir aquilo. Dio mio!
Sempre tentei fugir da área comercial, queria poder me dedicar totalmente à criação e redação ( adoro, um dia aprendo!) . Mas, como dizem, é cachaça. Apesar de não ser apreciadora da bebida – e olha que bebo até amianto derretido – gosto de vender, muito mesmo!
Ao longo desses 20 anos de profissão ( tô velha, putz) já tive vários “títulos nobres” no meu cartão pessoal: de diretora comercial, gerente de marketing à “bussiness consultant”… que fino! Mas sabe o que eu sou? Vendedora, é isso mesmo, e com muito orgulho!
Fazer um MBA foi lindo, divertido, cansativo e caro! Enriqueceu o currículo, abriu portas, mas não vende… O que vende é a prática, é saber ouvir e estar preparada para enfrentar obstáculos e desafios.
Falando em desafio, não me esqueço quando ainda trabalhava em uma grande multinacional anglo-holandesa e tive que visitar um cliente no norte de Minas. De Uno básico – pé de boi como dizem – frota da empresa, sem ar e sem direção hidráulica, lá fui eu, no melhor estilo easy rider, como sempre, destemida e sozinha ganhar a estrada. De terno e notebook a tiracolo, com uma dezena de relatórios enormes e complicadíssimos, negociar com o cliente. HP 12C em punho, ele não tinha a menor chance!
Cheguei na hora marcada – sou obsessiva com horário – calor de 40°, toda suada, mas impecável! O dono da empresa me recebeu sem se levantar ou parar de fazer seja lá o que fosse, correu os olhos em mim e não ofereceu nem uma cadeira, em pé estava e fiquei. Depois de um minuto eternamente longo de um silêncio mais do que constrangedor, com a minha mão esticada para cumprimentá-lo solta no ar, vociferou: “Não veio um rapaz com você? Eu não negocio com mulher.”
Desculpem, mas, “taqueopariu”, em pleno século 21!? E agora – pensei já tremendo de raiva- vou embora e comunico ao meu chefe que um troglodita não quis me receber, choro ou desmaio? Bem, a reação foi quase institiva, meti um tapa na mesa e respondi a altura: Nem eu com “ômi” frouxo!
Era tudo ou nada, podia apanhar, ser escorraçada de lá e até mesmo perder o emprego. O intervalo entre a reação dele e o meu “tapa” foi além do silêncio constrangedor, minha vida passou pela minha mente! Eu ia morrer!
Aí, quando virei as costas para receber o tiro de misericórdia, o elemento me puxa pela camisa – com força – e retruca: Senta aqui menina, onde você pensa que vai e quem você pensa que é?! A morte anunciada agora era eminente…
Então ele riu! Só podia ser uma das duas coisas: Satã me chamando para as profundezas do inferno ou a última centelha de esperança de sair de lá com vida.
Como estou aqui escrevendo, dá pra imaginar o final, né? Se bem que pode ser o espírito muito louco para quem psicografo ou então eu estar vivendo uma cena de Sexto Sentido… ” I see dead people”!
Na verdade, foi melhor do que esperva, renovei o contrato, nos moldes que eu queria e ainda tomamos uma cerveja gelada comendo carne de sol com mandioca! Ficamos amigos e hoje, com autorização dele, conto esse caso nos cursos de técnica de vendas que ministro de tempos em tempos, mas alerto: Não tentem isso em casa! 🙂
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